很长一段时间以来，人工智能(AI)只是存在于小说和电影中的一个概念，这让用户痴迷不已。随着这项技术进入主流市场，工业部门是最先受益于其诸多特点的部门之一，这些特点包括减轻工人的工作量和降低成本。即使在那时，人工智能的影响程度也没有得到充分衡量。
今天，人工智能已经进入了我们的家庭，并融入了我们的日常活动，特别是购物。将人工智能纳入电子商务领域有可能彻底改变消费者的在线购物方式。Business Insider称，到2020年，多达85%的客户互动将无需人工完成。
虚拟助理作为您的新个人购物者
人工智能给电子商务带来的三个主要方面是计算能力、大数据和虚拟助手大军。通过使用自然语言处理(NLP)、机器学习和深度学习语言，它可以解决和响应人类的查询。在当今这个由技术驱动的世界里，著名的虚拟助手包括Alexa或Siri这样的语音助手。
消费者对互联网的便捷访问以及大量使用手持、联网和智能设备，使得聊天机器人更容易整理客户数据、浏览器历史、以前的偏好、购物行为模式等，并扮演一个有用的数字个人购物者的角色。
零售公司拥有强大的在线状态，可以为客户提供更个性化的购物体验。通过收集可操作的情报销售相对于客户端行为，企业可以在一个非常有影响力的方式与客户沟通。
人工智能业务的增长
人工智能技术广泛应用于许多在线和移动服务，如Siri的对话和语音识别、谷歌助手、Facebook和谷歌Photo的图像分类、微软小娜和亚马逊的Alexa。ayx爱游戏热门直播随着电子商务行业中越来越多的参与者将人工智能作为吸引新客户和潜在客户的有效工具，人工智能作为一项业务将继续蓬勃发展。大观研究公司预测到2025年，人工智能市场将突破350亿美元大关。
最近，Flipkart决定与微软合作，利用人工智能使其销售和收入数字翻一番。效仿Flipkart，在线购物门户网站和公司可以依靠人工智能提供更定制化的体验，使交易更顺畅。社交媒体模式还可以根据消费者的好恶向他们提供建议。这也有助于过滤掉迫使消费者购买的烦人广告和其他促销邮件。
AI也与最近的图像搜索技术相结合，以准确地搜索产品。事实上，Snapchat和Pinterest等移动应用已经能够利用这一点，为客户提供准确的数据。盖蒂图像是另一个案例。图像正确标注可能导致消费者精明的建议，以及起到进一步发展预测分析不可或缺的作用。
很少有行业能像电子商务那样具有竞争力，随着消费者的注意力持续缩短，网络零售公司正在想方设法鼓励消费者购买购物车里的商品，而不是放弃它。人工智能似乎是他们想要的答案。