客户关系管理（CRM）：预计基于云的服务需求的日益增长的需求将推动市场增长ayx爱游戏热门直播

CRM解决方案启用客户交互分析和客户生命周期数据管理。他们通过分析客户的购买行为来促进客户保留;因此，AIVEIDE组织在开发增强的客户服务方面。ayx爱游戏热门直播预计越来越多的探索未开发客户基地的需求将推动市场增长。

这些解决方案可以跨多个业务渠道应用，例如供应链，生产，分发和营销，并在不同的联系点，如公司网站，直接邮件，直播和社交媒体。ayx备用这些解决方案包括各种工具，例如营销自动化和销售武力自动化，鼓励产品销售和客户满意度。

CRM的地理位置能力辅助组织根据客户的位置建模其营销策略。这些解决方案可以部署在内部部署或者可以托管以进行有效的服务。ayx爱游戏热门直播它还可以使用外部物联网设备（如移动电话和平板电脑）远程访问数据库的安全性和维护。市场参与者提供支持和维护服务，例如升级和数据移民设施，以说服客户满意度。ayx爱游戏热门直播

全球客户关系管理市场，各类型，2015年(%)

CRM在七种主要应用中使用，包括BFSI，零售，医疗保健，电信和IT，离散制造，政府和制造等。这些工具有助于解决客户问题和查询并分析其反馈;因此，提高客户体验。由于其提供客户偏好的透明度，社交媒体的日益增长的趋势在采用CRM解决方案中发挥着重要作用。

BFSI：这些解决方案有助于分离客户并在BFSI部分提供定制的金融服务。ayx爱游戏热门直播该解决方案还提供有效的客户数据管理功能，并从数据库中提取信息，以获取客户档案分析和营销。

零售:客户关系管理解决方案利用客户人数分析来增加客户联系和销售，因为他们帮助零售商决定对客户的忠诚度和奖励计划。ayx备用它们通过鼓励客户参与来帮助增加零售组织的客流量。零售客户关系管理在提高品牌忠诚度方面也很有效，这是零售行业关注的主要领域。

医疗保健:这些解决方案的医疗数据管理功能用于病人分析。医疗保健CRM通过自动通知和警报提供疾病管理功能。它还促进了治疗前和治疗后与患者的沟通，收集患者的反馈。

电信&:为电信服务供应商降低成本提供便利。它还有助于客户保留和增加收入的组织。电信和IT CRM通过维护客户数据库、账单信息和管理纠纷(通过简化客户查询)提供客户流失率管理解决方案。

离散和制造业：这些解决方案管理自定义订单。这使得能够加强对生产过程的控制，安排跟踪，培养供应商关系管理以及确定个别产品的准确定价。

政府和教育:客户关系管理帮助维护公共记录和财务管理。它确保简化政府项目和运作;从而提高效率和防止数据重复等欺诈活动。它提供的好处，如容易招生和注册活动，并培养责任制和学生保留率。

其他:这些解决方案用于航空、运输和物流以及国防部门的不同用途。上述行业所涉及的运营复杂性鼓励采用CRM解决方案。技术进步，如云部署，进一步增加了对CRM解决方案的需求。

关于全球客户关系管理市场的深入报告，宏伟观研究：

//www.ayx084.com/industry-analysis/customer-relationship-management-crm-market