聊天机器人市场规模,最终用户分享与趋势分析报告,由应用程序(营销服务机器人,机器人),按类型(独立的、基于web的),由产品格局,通过垂直,并分段预测,2021 - 2028

报告概述

全球聊天机器人市场规模在2020年估计为4.309亿美元。它预计将增长24.9%的复合年增长率(CAGR)从2021年到2028年。增长预计将由客户服务应用的普及活动中企业减少运营成本。聊天机器人是一个交互式应用程序使用一套规则或开发人工智能技术。它的目的是通过文本对话的过程与人类交互和集成各种信息服务,从而帮助用户在不同的行业。ayx爱游戏热门直播各种创新进行人工智能(AI),和机器学习(毫升)技术将提高聊天机器人的特点,,反过来,将驱动需求。

过多的(OTT)消息传递应用程序,比如WhatsApp, Facebook Messenger,微信,其中,预计到2020年将见证需求增加。这可以归因于不断增长的个人偏好对消息传递应用程序在社交网站上。聊天机器人开发的集成与消息传递应用程序也将见证未来的重大需求。此外,聊天机器人也很流行企业继续自动化他们的销售和客户服务。ayx爱游戏热门直播这些机器人的使用使组织能够以更低的成本提供及时的服务。ayx爱游戏热门直播

今天在使用消息服务有显著上升,预计超过社交网站的用户数量。ayx爱游戏热门直播还有一个重要的自然语言处理领域的发展,使计算机之间的交互和人类语言更具流线型。聊天机器人的整个生态系统包括各种交联特性,有助于优化应用程序的使用。

用户与客户服务交互与chatbot通过chatbot接口交互。聊天机器人与用户通过网页或手机应用程序或通过短信等聊天机器人是部署在各种渠道,如独立的网站,和第三方通讯平台。在独立的机器人集成的应用程序和其他软件企业。聊天机器人也通常集成到企业的网站来帮助客户。第三方消息传递平台如Facebook, Skype,微信是另一个聊天机器人的部署方式。用户互动聊天机器人部署提高客户服务请求或投诉。

聊天机器人是一个消息传递服务,是由使用一套规则和人工智能,可以通过聊天界面相互作用。有两种类型的聊天机器人,它是由一组规则和其他使用人工智能和机器学习算法。一些聊天机器人还包括语音识别提供一个增强客户服务经验。这些聊天机器人开发各种聊天机器人开发框架(例如,智慧。人工智能,运动。一个i, Chatty People, etc.), which are included with cloud backup and various other database integrations and integrating to other applications. Currently, chatbot developers are including analytics into the software application to get better insights into customer behavior and buying patterns.

冠状病毒疫情的蔓延,各种营销机构,金融机构,杂货商店的面实现聊天机器人初始化和会话AI工具来提高客户服务的危机。在大流行,在维持企业面临挑战,愿意尝试新的技术途径,如语音助手和聊天机器人。同时,聊天机器人辅助医疗和医疗垂直在现在的困难时期。一些医疗保险公司和公共卫生机构在全球范围内部署聊天机器人协助用户/患者提供适当的COVID-19建议。

终端用户的见解爱游戏ayx电子竞技

在市场规模方面,大型企业占据了市场的收入在2020年47.7%的份额。几家大型企业开发他们的聊天机器人与一组特定的规则;然而,大型企业预计将优化他们的聊天机器人在未来为了实现复杂的操作。大部分的chatbot开发工具是基于机器学习模型,企业可以建立一个人工智能应用程序接口提供可操作的业务数据。此外,发展人工智能的市场创造了一个主要使用从在线社交网络转移到手机消息传递应用程序。

大约有45%的最终用户更喜欢聊天机器人作为主要的通信方式客户服务活动。大型企业部分占最大的市场份额在2020年由于他们在这些企业广泛使用。段也将占最大的市场份额预测期。然而,媒介企业部分预计将增长最高的增长率。

类型的见解爱游戏ayx电子竞技

在市场规模方面,独立主导市场收入份额的2020年的56.9%。段预计将继续保持在预测期最大的市场份额。消费者越来越多地使用视觉助手应用程序(如Google助理,亚马逊的Alexa,和苹果的Siri在独立使用消息传递平台。这将创建一个伟大的独立的聊天机器人的需求急剧上升。

许多企业喜欢聊天机器人为消息传递平台和客户服务机器人为基于web的服务,以提高客户交互。ayx爱游戏热门直播聊天机器人使企业直接与客户进行交互,并提供对客户偏好数据,稍后可以用于数字营销活动。此外,企业主要的零售、数字营销、医疗和其他域为消费者服务的改进使用聊天机器人。ayx爱游戏热门直播

产品景观的见解爱游戏ayx电子竞技

营销部门主导的市场收入份额2020年的56.8%。人工智能部分预计将注册一个26.0%的复合年增长率预测期。人工智能聊天机器人市场有望获得高牵引力由于人工聊天机器人的广泛的市场参与者的投资市场。这些行动被送往转换更多的客户,扩大公司的客户群。

聊天机器人使用人工智能来处理语言和与人类互动。很多信使机器人安装的应用程序像Facebook一样,Skype,松弛,和其他各种社会媒体网站。开发人员可以把支付网关直接与助理和使用这些消息传递平台支付服务。ayx爱游戏热门直播名义的费用可以作为佣金,这是市场的一个主要的机会。聊天机器人提供直接的客户交互;因此广泛应用在数字营销来更新现有客户的产品和服务。ayx爱游戏热门直播因此,营销部门预计将明显增长预测期。

应用程序的见解爱游戏ayx电子竞技

在市场规模方面,机器人服务部门主导的市场收入份额2020年的35.5%。社交媒体领域的机器人举行重要份额的机器人的数量。然而,在收入方面,服务的机器人领域占领了大部分的市场份额。营销和机器人的机器人支付/订单处理部门预计将在预测期占很大的市场份额。

这是一个自动化的时期,许多企业选择自动化他们的常规和平凡的任务来节约成本。销售和客户服务的主要行业企业集中自动化ayx爱游戏热门直播,这将大大降低成本通过聊天机器人。聊天机器人与人工智能特别是变得受欢迎。聊天机器人的使用企业将大幅削减劳动力成本,该系统将自动部分客户服务和销售,导致相当大的储蓄业务。ayx爱游戏热门直播客户更愿意得到快速响应客户服务,而不是天等待回复。失去一个客户的机会会大大降低通过聊天机器人回复。这些机器人可以通过电子商务公司为回报和交流。聊天机器人可以自动化部署大约35%的任务由一个人完成,这将大大导致巨大每年节省整体成本。

垂直的见解爱游戏ayx电子竞技

市场规模而言,电子商务市场占据了24.3%的市场份额在2020年。聊天机器人发现应用程序在一个广泛的行业,如医疗、零售、BFSI,媒体和娱乐、旅行和旅游业,电子商务等等。BFSI段占最大的市场份额,2020年生成的最高收入。聊天机器人是流行在许多领域由于益处,比如远程连接和虚拟的存在,大大降低了运输成本。预计旅游业垂直描绘最高的增长预测。

许多银行和金融机构越来越受益于实现聊天机器人。聊天机器人的实现导致增加交叉销售活动和减少客户服务成本。聊天机器人开发必须安全,为金融行业提供流畅的用户体验。人工智能技术的进步,以及消息传递应用程序的数量急剧增加,推动BFSI chatbot市场部门。在电子商务领域,客户更愿意接收实时价格信息更新的品牌在他们购物。聊天机器人越来越多地采用这些组织,吸引用户,帮助减少总体购物时间。它允许电子商务公司通过保持低运营成本提高ROI。

区域的见解爱游戏ayx电子竞技

是北美主要的聊天机器人行业的创业中心,它占最大的市场份额2020年的42.2%。亚太地区,这是一个服务行业的主要枢纽,是下一个。ayx爱游戏热门直播许多大型企业越来越多地采用聊天机器人在他们日常的客户服务活动。聊天机器人在不同地区的大幅增长前景可以归因于它提供了企业的好处,如减少运营成本,提高客户满意度,提高运营效率。

市场的大幅增长前景可以归因于它提供的好处,如减少企业运营成本,提高客户满意度,提高企业的运营效率。北美地区股票市场最大的聊天机器人行业的初创公司的主要中心,和大多数的实现的聊天机器人发生在这个地区。亚太地区是北美紧随其后,它是服务行业的主要枢纽。ayx爱游戏热门直播许多大型企业越来越多地采用常规的chatbot客户服务活动。

关键企业和市场份额的见解爱游戏ayx电子竞技

各种竞争对手现在在市场上面临的挑战是提供突破性的产品,地址改变技术,商业实践,帮助消费者和安全的需要。当前的市场环境是见证之间激烈的竞争实现市场主导地位的关键球员通过提高质量和产品差异化,从而使不断增长的市场整合通过并购等战略举措,联盟,和收购。行业参与者进入与供应商和经销商建立战略合作伙伴关系,加强他们的产品组合和地理的存在。一些重要的球员在全球聊天机器人市场运营:

• [24]7。一个i, Inc

• Acuvate

• Aivo

• 人工解决方案

• Botsify Inc .)

• 创造性的虚拟公司。

• eGain公司

• IBM公司

• Inbenta技术公司。

• 下一个集团。

• 细微的通信公司。

聊天机器人市场报告范围

报告的属性	细节
在2021年市场规模价值	5.257亿美元
2028年的收入预测	美元2485 .7万
增长速度	从2021年到2028年的复合年增长率24.9%
基准年为估计	2020年
历史数据	2017 - 2019
预测期	2021 - 2028
量化单位	收入百万美元,从2021年到2028年的复合年增长率
报告覆盖	收入预测,公司排名、竞争格局、生长因子和趋势
部分覆盖	最终用户、应用程序、类型、产品格局,垂直、地区
区域范围	北美;欧洲;亚太地区;南美洲;意味着
国家范围	美国;加拿大;墨西哥;英国;德国;法国;中国;印度;日本;巴西
关键的公司介绍	[24]7。一个i, Inc.; Acuvate; Aivo; Artificial Solutions; Botsify Inc.; Creative Virtual Ltd.; eGain Corporation; IBM Corporation; Inbenta Technologies Inc.; Next IT Corp.; Nuance Communications, Inc.
自定义范围	免费报告定制(相当于分析师工作8天)购买。添加或改变国家,地区和段范围。
价格和购买选择	利用定制购买选项来满足您的具体研究需求。探索购买选择

在报告中部分覆盖

这份报告预测收入增长在全球、地区和国家水平,提供了一个分析的最新行业趋势和机会在每个sub-segments从2017年到2028年。景色在这项研究中,研究分段全球聊天机器人市场报告基于最终用户、应用程序、类型、产品格局,垂直的,和地区:

• 终端用户的前景(收入,百万美元,2017 - 2028)

  • 小型企业

  • 中小企业

  • 大型企业

• 应用前景(收入,百万美元,2017 - 2028)

  • 机器人服务

  • 机器人对社会媒体

  • 机器人支付/订单处理

  • 机器人对市场营销

  • 其他人

• 类型的前景(收入,百万美元,2017 - 2028)

  • 独立的

  • 基于网络的

  • Messenger-based /第三方

• 产品前景景观(收入,百万美元,2017 - 2028)

  • 人工智能

  • 市场营销

  • 人类的智慧

• 垂直前景(收入,百万美元,2017 - 2028)

  • 医疗保健

  • 零售

  • 银行、金融服务和保险(BFSI)ayx爱游戏热门直播

  • 媒体和娱乐

  • 旅游业

  • 电子商务

  • 其他人

• 区域前景(收入,百万美元,2017 - 2028)

  • 北美

    • 美国

    • 加拿大

    • 墨西哥

  • 欧洲

    • 德国

    • 英国

  • 亚太地区

    • 中国

    • 日本

    • 韩国

  • 南美

    • 巴西

  • 意味着