南非业务流程外包市场规模，股票和趋势分析通过服务（客户服务，财务和会计），通过最终用途（BFSI，IT＆电信）和分部预测，2020 - 2027ayx爱游戏热门直播

报告概述

2019年南非业务流程外包市场规模的价值为14亿美元，预计将以2020年至2027年的复合年增长率（CAGR）增长13.2％。市场增长的特点是技术进步，持续创新并加剧竞争，预计将继续超过预测期的趋势。需要控制运营成本，协调流程，重点关注核心竞争力，并预计将在未来几年推动市场。南非在过去几年中一直是许多呼叫中心业务的家，因此获得了全球认可，作为最喜欢和值得信赖的海上外包目的地。

它也是全球商业服务的主要目的地 - 或离岸商业流程之一。ayx爱游戏热门直播适当的专业知识，大型人才库，降低成本和易于理解的中性英语口音是一些主要因素，这些主要因素是促使公司在其首选外包目的地中考虑南非的主要因素。随着专注于分析和人工智能（AI）的解决方案，与印度相比，南非有更多的精算资源，可以提供多种语言，包括法国和西班牙语。指某东西的用途AI.机器人作为人力资源管理的补充战略，也可以帮助南非BPO行业的在职者与他们在欧洲、中东和非洲的竞争对手。

反过来，这预计将在可预见的未来推动市场增长。此外，通过支持技能发展，分享最佳实践，并为其成员提供推动和影响的其他商业网络和协会，在教唆行业增长方面发挥了重要作用，使南非BPO行业机构在教唆行业增长方面发挥了重要作用。T.he sector’s transition into the digital economy. In addition, the South African government has introduced several taxation incentives and schemes for the establishment of infrastructure and skills-related support. One of the prominent initiatives is the Monyetla Work Readiness Programme.

该计划的主要焦点是增加可采用入门级人员的池。通过Monyetla工作准备计划，BPO雇主带来了联盟方法来招募和培训入门级员工。此类举措正在制定青年就业机会，从而为该地区的离岸服务进出口收入贡献。ayx爱游戏热门直播这BPO.SA的工业不断发展，提供了新的就业机会，随后在该地区的经济发展中起着决定性的作用。外包服务商认为，与非洲其他国家相比，南非有更好的机会提供业务外包服务。ayx爱游戏热门直播开普敦尤其成为业务流程外包的首选目的地。

服务见解爱游戏ayx电子竞技

客户服务部门在2019年的份额占据了超过31％的市场，并将进一步扩展到2027年的最快CAGR。这一增长归因于越来越多的服务中心，需要在线和离线技术支持。客户服务BPO专用于管理通过电子邮件，聊天，电话，社交媒体平台和其他渠道生成的客户查询。客户服务BPO行业在开普敦蓬勃发展，在过去几年中升起，预计未来几年有望见证。此外，南非在客户服务BPO服务方面存在优势。ayx爱游戏热门直播通过Covid-19 Pandemery赢得南非的客户服务中心，帮助公司帮助公司降低总体成本与遥远的工作运营的总体成本相结合。

在预测期内，财务和会计部门预计将以13.6%的速度大幅增长。财务和会计业务流程外包服务在降低财务职能成本方面的好处，也推动了国内几家金融机构ayx爱游戏热门直播采用这种服务。南非在金融服务业的国际服务交付领域稳步前进。ayx爱游戏热门直播一些金融组织也逐渐倾向于在南非建立其非洲后台共享服务中心，作为其全球交付网络的一部分。ayx爱游戏热门直播

最终用洞察爱游戏ayx电子竞技

IT＆电信段在2019年以超过35％的份额占据了区域市场。IT和电信部门是BPO服务的领先采用者之一。ayx爱游戏热门直播在IT空间中，由于其特殊的语音技巧，南非在服务台和技术服务员领域中表现了至关重要的作用。此外，该国包括大量的毕业生，他们具有相关技术技能，反过来，这反过来又降低了公司的责任以及公司培训的成本。由于迅速增长的公司集群，南非继续留在外包IT服务的突出地点之一。ayx爱游戏热门直播这些公司以网站架构和开发形式的若干行业垂直提供了聚焦解决方案，以及平台和应用程序开发。该国上升的ICT支出用于定期维护现有的IT和通信系统以及替代过时系统的可能性可能会推动分部增长。

BFSI部门预计将在预测期间登记最大的复合年增长率。容易获得熟练的劳动力，包括特许金融分析师(CFAs)、特许会计师(CAs)和精算师，是该国在该领域成功的关键驱动因素。此外，全球银行选择南非从事银行领域的复杂工作，如人寿保险和基金会计程序。该国在保险领域提供了大量的语音流程，包括佣金处理、索赔处理和政策管理。

主要公司与市场份额见解爱游戏ayx电子竞技

由于大多数主要公司通过实施各种商业策略，例如伙伴关系，兼并和收购和产品开发，因此市场竞争力很大。这些策略帮助组织在地理上扩展业务，并在全国和国际市场上增强其产品。例如，在2020年8月20日，WNS（Holdings）Ltd推出了Expirius，这是一个独特的客户体验（CX）解决方案，将人类辅助设计与AI驱动的会话见解集成，以改善客户体验。爱游戏ayx电子竞技在南非业务流程外包市场中运营的一些主要参与者包括：

• 埃森哲PLC

• amdocs.

• Capgemini

• HCL Technologies Ltd.

• IBM公司

• Infosys Ltd.（Infosys BPM）

• NCR公司

• 索索索

• Ttec Holdings，Inc。

• Wipro Ltd .)

• Mango5业务流程外包

• indox（pty）有限公司

• Outworx联ayx备用系中心

• SA商业

• 会话组

• Boomerang营销

• iayx备用contactbpo.

• 121 BPO服ayx爱游戏热门直播务

• Altron

• 这家伙

• 商人SA（PTY）有限公司

• CCI南非

• Capita Plc.

• Digicall Group.

• DSG集团

• startek.

• 白鼻综合症(控股)有限公司

• Webhelp.

• O'Keeffe＆Swartz.

• 点火组

• Rewardsco

• TeleperFormance Se.

• 加入资本集团

• PRA Group，Inc。

• Paschoalotto标志

• 先锋信用

• 信贷公司集团

• 收藏馆有限公司

南非业务流程外包市场报告范围

报告的属性	细节
2020年的市场大小值	14亿美元
2027年收入预测	3.6亿美元
增长速度	CAGR从2020年到2027年的13.2％
基准年估计	2019
历史数据	2016 - 2019
预测期	2020 - 2027年
量单位	收入超过2020美元至2027美元
报告报告	收入预测，公司排名，竞争格局，增长因素和趋势
部分覆盖	服务,最终用途
关键的公司介绍	埃森哲PLC;amdocs;Capgemini;HCL Technologies Ltd .;IBM Corp .;Infosys Ltd.（Infosys BPM）;NCR Corp;索迪斯;Ttec Holdings，Inc。;Wipro Ltd .; Mango5 BPO; Indox (PTY) Ltd.; Outworx Contact Centre; SA Commercial; Talksure Group; Boomerang Marketing; iContactbpo; 121 BPO Services; Altron; The IT Guys; Merchants SA (Pty) Ltd.; CCI South Africa; Capita plc; Digicall Group; DSG Group; Startek; WNS (Holdings) Ltd.; Webhelp; O’Keeffe & Swartz; Ignition Group; Rewardsco; Teleperformance SE; Encore Capital Group; PRA GROUP, INC.; Paschoalotto Logo; Pioneer Credit; Credit Corp Group; Collection House Ltd.
自定义范围	购买免费报告定制（相当于8个分析师工作日）。加入或改变国家，区域和分部范围。
定价和购买选项	利用自定义购买选项以满足您的确切研究需求。探索购买选择

报告中涵盖的段

本报告提供2016年至2027年各细分市场的最新行业趋势分析。本研究的目的是，Grand View Research根据服务和最终用途细分了南非业务流程外包市场报告:

• 服务前景（收入，百万，2016 - 2027）

  • 财务与会计

  • 人力资源

  • 知识流程外包（KPO）

  • 采购和供应链

  • 客户服务ayx爱游戏热门直播

  • 其他人

• 最终用途前景（收入，百万，2016 - 2027）

  • 银行，金融服务和保险（BFSI）ayx爱游戏热门直播

  • 卫生保健

  • 制造业

  • IT与电信

  • 零售

  • 其他人