按类型演讲分析市场分析(解决方案,服务),通过部署(本地、云),由企业规模(小型和中型企业,大型企业),通过最终用途(BFSI、电信、IT、零售、医疗、酒店)和市场预测,2018 - 2025

报告概述

全球语音分析市场规模在2015年价值6.264亿美元,预计将见证一个重要的增长由于广泛应用范围在IT和电信和BFSI产业。此外,风险和合规管理需求的不断增长,在不同垂直和联系中心的不断增加导致的创新解决方案,帮助企业了解不断变化的客户需求。ayx备用反过来,这将为行业开辟新的途径在投射期间。

全球语音分析市场地区,2014 - 2025(百万美元)

增长是由于企业不断增加的压力来保护他们的知识资产提高敏捷性和效率的操作通过广泛的观点挖掘客户的声音(VoC)。爱游戏ayx电子竞技例如,多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法案》(2010年7月)在美国把责任放在银行家将手机交易的记录。

类型的见解爱游戏ayx电子竞技

演讲分析部署解决方案的全球联系中心在各种各样的应用程序包括合规管理、代理绩效管理,客户体验管理和获得市场情报ayx备用。

2015年,相当一部分捕获的解决方案部分,预计将在预测期主导市场。然而,部分预计将见证成熟度归因于更高的采用,将导致服务部分在接下来的九年。ayx爱游戏热门直播

市场提供了一个广泛的解决方案和投资组合,因此,服务是必要的来管理这些解决方案,帮助企业提高他们的业务流程维持在这个竞争激烈的格局。ayx爱游戏热门直播服务部门预计将增长超过8%复合年增长率预测期。

部署的见解爱游戏ayx电子竞技

本地就业是最大的市场,占2015年总收入的50%以上。内部解决方案提供更好的控制系统和数据。然而,这种部署方法是昂贵的,需要一个专门的IT人员和高端IT基础设施维护与支持,由于这段预计见证缓慢增长相比,云部署。

基于云计算的部署部分占相当大的份额,2015年将见证在预测期间的高需求。语音分析解决方案的云部署选项的可用性不同垂直推动进一步的需求,包括电信、,BFSI、媒体和娱乐等。新公司提供基于云的解决方案为中小企业提供具有成本效益的解决方案。

企业规模的见解爱游戏ayx电子竞技

中小企业占总份额的40%以上,2015年段预计将经历一个增长超过8%复合年增长率预测期。这是归因于高渗透的演讲分析解决方案在安全系统中的应用以及在改善客户体验。

中小型企业(smb)是依靠网络服务和应用逐步运行他们的业务。ayx爱游戏热门直播此外,增加扩散云分析推动中小企业之间的产品需求。

最终用途的见解爱游戏ayx电子竞技

预计电信业见证高增长预测期,2015年占了15%的份额。在电信行业,使用语音分析控制在基础设施、电信行业容易解决的问题,从而提高生产力,减少压力,节省时间和金钱。

2015年中国演讲分析市场,最终用途,

演讲分析市场预计将见证显著增长在IT行业由于上升采用语音分析工具在业务流程外包(BPO)。进一步,引入先进的技术工具来增强客户体验预期推动语音分析的需求。

区域的见解爱游戏ayx电子竞技

北美占总份额超过20%的2015年,由于存在大量的供应商在该地区,尤其是在美国。然而,该地区预计将见证缓慢增长预测期,由于采用较高的技术成熟。

亚太地区预计将见证最快的增长超过7%的复合年增长率预测期。此外,最近,亚太地区呼叫中心外包正在更高的增长率,从而引领行业参与者最终提ayx备用供创新的解决方案的公司。

关键企业和市场份额的见解爱游戏ayx电子竞技

市场整合由于一些行业人士的存在。主要公司包括好的系统,Verint系统,叫矿工,Nexidia Genesys,亚美亚公司行业玩家大量投资于研究和发展来提高他们的产品精度和技术能力。

此外,他们参与战略联盟以获得竞争优势。例如,系统获得Nexidia不错,一个先进的客户分析的主要提供者,为了扩大其在关键业务的使用用例。

讲话分析市场报告范围

报告的属性	细节
在2020年市场规模价值	5 1001美元
2025年的收入预测	5 1640美元
增长速度	从2018年到2025年的复合年增长率10.2%
基准年为估计	2015年
历史数据	2014 - 2015
预测期	2018 - 2025
量化单位	收入百万美元,从2018年到2025年的复合年增长率
报告覆盖	收入预测,公司排名、竞争格局、生长因子和趋势
部分覆盖	解决方案、部署、企业规模、最终用途和区域
区域范围	北美;欧洲;亚太地区;拉丁美洲;意味着
国家范围	美国;加拿大;英国;德国;日本;中国;巴西;墨西哥;南非
关键的公司介绍	不错的系统;Verint系统;叫矿工;Nexidia;Genesys;和亚美亚公司。
自定义范围	免费报告定制(相当于8分析师工作日)与购买。添加或改变国家,地区和段范围。
价格和购买选择	利用定制购买选项来满足您的具体研究需求。探索购买选择

在报告中部分覆盖

这份报告预测收入增长在全球、区域和国家水平,提供了一个分析的最新趋势和机会在每个sub-segments从2014年到2025年为本研究的目的,大观点研究分段演讲分析市场的基础上,解决方案,部署,企业规模,最终用途,和地区:

• 类型的前景(收入,百万美元;2014 - 2025年)

  • 解决方案

  • 服务

• 部署前景(收入,百万美元;2014 - 2025年)

  • 内部

  • 云

• 企业规模前景(收入,百万美元;2014 - 2025年)

  • 经院企业(中小企业)

  • 大型企业

• 最终用途前景(收入,百万美元;2014 - 2025年)

  • BFSI

  • 电信

  • 它

  • 零售

  • 医疗保健

  • 政府

  • 热情好客

  • 其他人

• 区域前景(收入,百万美元;2014 - 2025年)

  • 北美

    • 美国

    • 加拿大

  • 欧洲

    • 德国

    • 英国

    • 法国

  • 亚太地区

    • 中国

    • 印度

    • 日本

  • 中美洲和南美洲

    • 巴西

    • 墨西哥

  • 中东和非洲(MEA)

    • 沙特阿拉伯

    • 阿联酋