到2030年，会话人工智能市场规模将达到413.9亿美元

2022年5月| 报告格式:电子格式(PDF)

会话式AI市场增长和趋势

全球对话式人工智能市场根据Grand View Research, Inc.的一份新报告，预计到2030年，这一规模将达到413.9亿美元。爱游戏手球预计从2022年到2030年，它将以23.6%的复合年增长率增长。市场增长主要受到先进人工智能技术的日益采用和通过多个平台的消费者互动的影响。这表明，企业及其客户将技术视为拓展业务的一种模式。

随着对话式人工智能作为一项关键技术的市场渗透率不断增长，企业在采用时设定正确的参数和目标非常重要聊天机器人或者虚拟助手。快速增长的电子商务数字化为客户支持服务的需求提供了有利条件。全渠道部署，增强客户服务，实时定制服务，降低客户服务成本，促进人工智能在全球的市场渗透。2021年10月，Jio平台的Haptik推出了一个新的企业CX平台，以实现对话式AI解决方案。这个平台有助于品牌的建立智能虚拟助手在一个低代码环境中，并在短短几天内上线。

服务行业不断增长的“聊天优先”方法和自然语言处理等技术增强预计将推动市场增长。2021年11月，ZeroShotBot推出了新的对话式人工智能技术，使各种规模的公司的聊天机器人正常化。ZeroShotBot提供了一种新的技术，用于构建不需要训练数据的聊天机器人，允许任何没有编码经验的人生成一个功能齐全的算法聊天机器人。此外，在2020年1月，AWS创建了Amazon Lex聊天机器人集成，可在亚太(悉尼)AWS的Amazon Connect中使用。这个聊天机器人可以帮助消费者安排约会、更改密码，并调出所需的账户余额。这是通过语音提示来完成的，而不是从选项列表中调用一个数字。

然而，需要训练有素的专业人员来处理对话式AI，以及缺乏关于对话式AI的知识，阻碍了对话式AI的渗透。对于企业来说，提供高质量的数字体验是一个更高的优先级，而消费者希望他们的声音被听到。对话式人工智能的发展现在为公司提供了客户体验，并能够快速有效地解决复杂的查询和询问。

如今，对话式人工智能并不是什么新现象。消费者和公司都越来越习惯于快速、增强的、24/7的客户支持服务带来的利润，这使得许多企业能够承诺提供增强的技术，以提高客户满意度、降低成本并增加收入。产品经理可以使用新兴的人工智能技术来制造成功的智能虚拟助手(IVA)。

市场上的主要参与者专注于战略合作和伙伴关系，以增强他们的产品和服务，并扩大消费者基础。比如，黄色。一个i and Tech Mahindra together work to develop next-gen conversational-AI technologies, as part of the deal, to upgrade omnichannel competencies like客户关系管理(CRM)、企业资源规划(ERP)、供应链管理(SCM)和人力资源管理系统(HRMS)。

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对话式人工智能市场报告要点

• 预计在预测期内，北美将主导市场，因为该地区大量采用即将到来的技术进步，以及对客户支持服务的需求迅速增长ayx爱游戏热门直播人工智能

• 影响市场增长的关键因素是需求的增长、聊天机器人开发成本的降低、人工智能驱动的客户支持服务以及全渠道部署ayx爱游戏热门直播

• 采用增强的人工智能功能为当前的对话式人工智能产品增加价值，以及COVID-19期间对在线购物的需求不断增长，为市场增长提供了机会

• 虽然，对训练有素的专业人员处理对话式AI的要求，以及对对话式AI知识的缺乏，正在影响对话式AI的市场渗透

• 目前，企业的重点已经从通过消息或电子邮件提供客户支持服务转向人工智能增强的聊天机器人。ayx爱游戏热门直播这些聊天机器人帮助公司改善消费者互动和体验

会话式人工智能市场细分

Grand View Research根据组件、类型、部署、技术、最终用户和地区对全球对话式AI市场进行了细分:

会话AI组件展望(收入，10亿美元，2017 - 2030)

• 解决方案

• 管理服务ayx爱游戏热门直播

• 专业服务ayx爱游戏热门直播

  • 培训及咨询

  • 系统集成与实施

  • 支持与维护

会话的人工智能类型展望(收入，十亿美元，2017 - 2030)

• 聊天机器人

• 智能虚拟助手(IVA)

对话式AI部署展望(收入，10亿美元，2017 - 2030)

• 云

• 内部

对话式人工智能技术展望(收入，10亿美元，2017 - 2030)

• 自然语言处理(NLP)

• 机器学习与深度学习

• 自动语音识别(ASR)

对话式AI终端用户展望(收入，10亿美元，2017 - 2030)

• BFSI

• 医疗保健

• 资讯科技及电讯

• 零售及电子商务

• 教育

• 媒体及娱乐

• 汽车

• 其他(政府、酒店、制造业等)

对话式人工智能区域展望(收入，10亿美元，2017 - 2030)

• 北美

  • 美国

  • 加拿大

  • 墨西哥

• 欧洲

  • 德国

  • 英国

  • 法国

• 亚太地区

  • 中国

  • 日本

  • 印度

• 南美

  • 巴西

• 中东和非洲(MEA)

的主要参与者名单对话式AI市场

• 谷歌

• 微软

• 亚马逊网络服务公司ayx爱游戏热门直播

• IBM

• 甲骨文

• Nuance通信公司

• 金融中间人

• SAP SE

• 人工解决方案

• 科莱。一个i, Inc.

• Avaamo

• Conversica公司。

• Jio Haptik科技有限公司

• Rasa科技公司

• Solvvy

• Pypestream Inc .)

• Kasisto

• Cognigy