到2030年，医疗保健CRM市场价值306亿美元，年复合增长率为8.4%

2022年9月| 报告格式:电子格式(PDF)

医疗保健CRM市场增长和趋势

全球医疗保健CRM市场根据Grand View Research, Inc.的一份新报告，预计到2030年，这一规模将达到306亿美元。爱游戏手球预计从2022年到2030年，该市场将以8.4%的复合年增长率增长。使用CRM可以帮助医疗保健组织简化工作流程并更好地管理患者护理。它还有助于降低成本和提高效率。此外，对全球COVID - 19大流行的准备不足，进一步增加了对数字化互操作性解决方案的需求，以提供更快、更有效的结果。在发达国家和发展中国家，电子病历的日益普及预计将在未来几年为这一市场提供一个有利可图的增长平台。

对该行业产生重大影响的驱动因素包括迅速增长的老龄化人口比例、慢性疾病发病率的上升以及新技术的进步。医疗保健组织对运营效率的需求、家庭护理/虚拟护理的采用以及大数据革命也有助于市场的增长。根据德勤的一项研究，62.0%的患者对与医生进行在线咨询感到满意。从以量为基础的护理向以价值为基础的护理的转变，以及医疗保健领域消费主义的兴起，预计也将对市场的增长做出重大贡献。

市场参与者采用部署模式发布、合作、伙伴关系和并购等策略来加强其行业地位。例如，2019年9月，GetWellNetwork和Cerner合作缩小了从住院到门诊和家庭的提供者和患者之间的差距。这种合作关系旨在提供方便的访问和消费者参与。此外，在2021年8月，Zoho公司推出了全新的Canvas Zoho CRM，这是一个独特的CRM定制创意工作室。Canvas通过使用无代码设计工作室使CRM用户体验变得简单，并提高CRM采用率。

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医疗保健CRM市场报告要点

• 医疗保健CRM市场在2021年的价值为143亿美元，预计在预测期内将以8.4%的复合年增长率增长。

• 基于功能，销售部门在2021年主导了市场，而预计它也将成为未来几年增长最快的部门。这是由于市场上可用的解决方案越来越多，以及领先公司实施的举措。

• 例如，Creatio的端到端销售管理平台为零售、公共部门、制药、制造等不同行业的公司提供了加速销售流程的便利。

• 根据部署模式，云/基于web的模式在2021年占据了最大的市场份额。预计在预测期内，它还将以最快的复合年增长率增长。

• 到2021年，医疗保健提供商的市场份额最高，超过30%。另一方面，医疗保健支付者部分估计增长最快。

• 北美和欧洲有望成为该行业增长的主要地区。由于不断变化的医疗体系和对协作医疗的需求，亚太等新兴地区预计将在预测期内出现丰厚的增长

• 观察到的一个共同趋势是，市场参与者之间通过利用彼此的能力来促进创新的伙伴关系日益加强。例如，Salesforce与Centura Health、飞利浦(Philips)、德勤数字(Deloitte Digital)和埃森哲(Accenture)等主要行业合作伙伴合作，通过推出云计算，扩大了其在IT领域的影响力

医疗保健CRM市场细分

Grand View Research根据功能、部署模式、最终用途和区域对医疗保健CRM市场进行了细分:

医疗保健CRM功能展望(收入，10亿美元，2017 - 2030)

• 客户服务及支援

• 电子商务

• 市场营销

• 销售

• 交叉crm

医疗保健CRM部署模式展望(收入，10亿美元，2017 - 2030)

• 内部模型

• 云/网络模型

医疗保健CRM最终用途展望(收入，10亿美元，2017 - 2030年)

• 医疗服务提供者

• 医疗保健费用

• 生命科学产业

医疗保健CRM区域展望(收入，10亿美元，2017 - 2030)

• 北美

  • 美国

  • 加拿大

• 欧洲

  • 德国

  • 英国

  • 法国

  • 西班牙

• 亚太地区

  • 中国

  • 印度

  • 日本

  • 澳大利亚

• 拉丁美洲

  • 巴西

  • 哥伦比亚

• 意味着

  • 南非

医疗保健CRM市场的主要参与者名单

• 微软

• Cerner公司(甲骨文公司)

• IBM

• SAP

• 埃森哲咨询公司

• Zoho公司

• 用盐酸

• LeadSquared

• Salesforce

• Veeva系统

• Talisma

• Alvaria

• 不错的

• Verint系统公司

• 创造出来